Najczęstsze pytania

Mogą Państwo zapłacić kartą kredytową lub debetową, przez Apple Pay, Google Pay oraz Klarna. Klarna umożliwia też zakup z odroczoną płatnością (faktura) lub płatność ratalną. Płatność obsługuje bezpiecznie Stripe — pełnych danych karty nie widzimy w żadnym momencie.

Tak. Podczas finalizacji zamówienia prosimy wybrać Klarna, a tam opcję „Faktura”. Najpierw otrzymują Państwo meble, a płacą później, w terminie wskazanym przez Klarna.

Tak, fakturę wysyłamy e-mailem po złożeniu zamówienia. Przy zakupie na firmę prosimy wpisać w formularzu zamówienia nazwę firmy.

Dopóki zamówienie nie zostało wysłane, zmiana jest zwykle możliwa. Prosimy napisać do nas jak najszybciej na info@mobarta.de i podać numer zamówienia.

Dostawa jest bezpłatna — na terenie całej Polski, bez minimalnej wartości zamówienia.

Zwykle od 7 do 14 dni roboczych. Każdy mebel po złożeniu zamówienia starannie pakujemy; duże elementy jadą spedycją, mniejsze kurierem. O wysyłce informujemy Państwa e-mailem.

Spedycja dostarcza towar pod adres, do krawężnika, czyli do pierwszych zamkniętych drzwi. Przy ciężkich meblach prosimy zaplanować drugą osobę do pomocy przy przenoszeniu.

Tak. Dla Niemiec, Austrii, Francji i Węgier prowadzimy osobne sklepy z cenami w walucie danego kraju. Linki znajdą Państwo w stopce tej strony.

Pracujemy z litym świerkiem i litym bukiem. Świerk jest lekki i ciepły w odcieniu, buk wyraźnie twardszy i o drobniejszym rysunku słojów. Gatunek drewna użyty w danym modelu podajemy w opisie produktu.

To prawdziwe drewno lite. Nie stosujemy ani płyty wiórowej, ani MDF-u imitującego drewno. Dlatego każdy egzemplarz jest niepowtarzalny pod względem słojów i odcienia.

Lakierami wodorozcieńczalnymi. Są niskoemisyjne, po wyschnięciu bezwonne i nadają się do pokoi dziecięcych.

Większe meble, na przykład szafy, dostarczamy w częściach i montuje się je na miejscu; instrukcja oraz potrzebne okucia są dołączone. Mniejsze elementy przyjeżdżają w większości gotowe.

Ponieważ drewno to produkt natury. Sęki, rysunek słojów i niuanse koloru różnią się w każdym egzemplarzu — to nie wada, lecz cecha prawdziwego drewna litego.

Tak. Przysługuje Państwu ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Wystarczy krótka wiadomość na info@mobarta.de.

Przy odstąpieniu od umowy bezpośrednie koszty odesłania towaru ponoszą Państwo. Jeśli towar jest uszkodzony lub wadliwy, koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy oczywiście my.

Cenę zakupu zwracamy niezwłocznie po tym, jak towar do nas dotrze i zostanie sprawdzony — tą samą metodą płatności, z której skorzystali Państwo przy zamówieniu.

Prosimy sprawdzić towar przy dostawie. Widoczne uszkodzenia prosimy zgłosić w ciągu kilku dni na info@mobarta.de, najlepiej ze zdjęciami — zajmiemy się wymianą lub naprawą.

Tak, obowiązuje ustawowa rękojmia przez dwa lata. Szczegóły znajdą Państwo w naszym Regulaminie.